Российская национальная библиотека
Онлайн-консультант
Главная > Помощь > Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Запись в Библиотеку

  1. Какие документы необходимы и какова процедура записи в читальные залы Вашей библиотеки для иногородних на срок до 10 дней? По какому адресу производится запись и взимается ли при этом плата?
    Для получения читательского билета Вам будут нужны: документ, удостоверяющий личность; документ об образовании.
    При временной регистрации гражданина по месту жительства или месту пребывания читательский билет выдается на срок регистрации или визы.

    Запись производится по адресам:
    • пл. Островского, д. 1/3, Главное здание (тел. 310-71-37)
    • Московский пр., д. 165, корп. 2 (тел. 718-85-28)
    Более подробно с Правилами записи в РНБ можно ознакомиться в разделе "Обслуживание/Правила записи".
  2. Я не могу приехать в СПб, но хочу стать читателем Вашей библиотеки, чтобы получать отдельные копии (статей, страниц книг и т.д.). Возможно ли это и на каких условиях?
    Стать читателем Российской национальной библиотеки заочно нельзя. Однако Вы можете заказать копии отдельных статей, страниц книг и т.д., обратившись в Службу электронной доставки документов.

  3. Считается ли регистрацией для записи в библиотеку проживание в гостинице на время пребывания в Санкт-Петербурге?
    Проживание в гостинице считается регистрацией для записи в РНБ.

Поиск и заказ изданий (каталог Primo)

Регистрация

  1. Как зарегистрироваться в Электронном каталоге (ЭК)?
    Войдите в Электронный каталог (primo.nlr.ru).
    Нажмите кнопку «Вход» в правом верхнем углу экрана, затем перейдите на вкладку «Регистрация». Заполните поля регистрации:
    - Номер билета нужно писать без буквы (только цифры!).
    - Фамилию, имя и отчество запишите полностью.
    - Дату рождения указывайте в формате ДДММГГГГ (без точек и пробелов!). Например, если ваша дата рождения 5 марта 1978 года, то нужно записать ее следующим образом: 05031978.
    - Адрес электронной почты указывать необязательно, но желательно.
    - В качестве пароля можно использовать цифры и буквы латинского алфавита (рекомендуем повторить в качестве пароля дату рождения).

  2. Что делать, если я не помню пароль?
    а) Можно воспользоваться сервисом «Напомнить пароль». Для этого нажмите кнопку «Вход» в правом верхнем углу экрана в Электронном каталоге. В открывшемся окне авторизации впишите свой номер билета (без буквы) в соответствующее поле. Поле «Пароль» оставьте незаполненным. Ниже нажмите на «Напомнить пароль» и впишите Ваш e-mail в открывшееся поле. Затем проверьте Вашу электронную почту, Вам должно прийти письмо с дальнейшими указаниями.
    б) Если Вы регистрировались с помощью библиографа в РНБ, попробуйте в качестве пароля указать дату Вашего рождения в формате ДДММГГ или ДДММГГГГ (т. е. если, например, Ваша дата рождения 5 марта 1978 г., то нужно ввести 050378 или 05031978).
    в) Если восстановить пароль Вам все-таки не удается, обратитесь на Пункт записи в РНБ (пл. Островского д. 1; Московском пр., д. 165).

  3. Что делать, если зарегистрироваться не получается? Система отвечает, что такой пользователь уже существует.
    Скорее всего, Вы уже зарегистрированы. Возможно, Вас регистрировал библиограф в РНБ. Попробуйте написать в качестве пароля Вашу дату рождения в формате ДДММГГ или ДДММГГГГ (т. е. если, например, Ваша дата рождения 5 марта 1978 г., то нужно ввести 050378 или 05031978) или воспользуйтесь сервисом «Напомнить пароль» (см. п. 2а).
    Также, возможен технический сбой, попробуйте повторить попытку позже.

Поиск издания

  1. Как искать книги в Электронном каталоге?
    В ЭК возможен поиск по ключевым словам. Ключевые слова нужно вписывать подряд в поисковое поле «Простого поиска». Слова можно сокращать символом * («звездочка») произвольно, не учитывая правила сокращения в русском языке.
    Также можно воспользоваться «Расширенным поиском» (ссылка справа от поисковой строки), если Вы хотите искать ключевые слова непосредственно в поле «Заглавие» (это ограничит результаты поиска). Для этого нужно в графе «Любое поле» выставить «Заглавие» и в поисковом поле напротив вписать ключевые слова.

  2. Есть ли в Вашей библиотеке следующие книги ...?
    Прежде всего Вам следует поискать интересующую Вас книгу в одном из Электронных каталогов РНБ. При отрицательном результате можно отправить заявку библиографам или послать запрос по эл.адресу: , желательно указывать точную информацию — инициалы автора, выходные данные.
    Если Вы проживаете в Санкт-Петербурге, Вы можете воспользоваться также одним из читательских каталогов (Садовая ул., 18 или Московский пр., 165, корп.2) или обратиться к консультанту по электронным каталогам (участки доступа к электронному каталогу), справки по телефону: 718-86-31 (Генеральный алфавитный каталог), 415-97-88 (Электронный каталог).
  3. Какие книги по ... теме есть в Вашей библиотеке?
    Тематические запросы выполняются в Информационно-сервисном центре. Для выполнения запроса необходимо зарегистрироваться в системе. После получения Вашего заказа в течение 2-3 рабочих дней Вам будет по электронной почте отправлено сообщение о возможности, стоимости и сроке выполнения Вашего заказа. См. также Порядок выполнения и условия оплаты.

    Разовые запросы удаленных пользователей, связанные с поиском информации по всему спектру тематических направлений, выполняет Виртуальная справочная служба "Спроси библиографа".

    Вы можете также самостоятельно провести тематический поиск по электронному каталогу или обратиться к библиографу читального зала соответствующей тематики.

Просмотр электронной копии издания

  1. Можно ли из дома просматривать документы из Электронной библиотеки?
    Да, можно.
    Если у Вас имеется читательский билет РНБ, зайдите в Электронный каталог, авторизуйтесь (кнопка «Вход» в правом верхнем углу экрана). Если Вы еще не зарегистрированы в Электронном каталоге, сделайте это. Далее проведите поиск. Если имеется электронная копия книги, то рядом с описанием Вы увидите кнопку «Просмотр онлайн». Нажав ее, Вы сможете ознакомиться с правами доступа и самой книгой, нажав кнопку «Открыть».
    Если у Вас нет читательского билета РНБ, Вы также можете ознакомиться с электронными копиями. Для этого проведите поиск по Электронному каталогу и нажмите кнопку «Просмотр онлайн» рядом с описанием книги. Далее в открывшемся окне нажмите на ссылку «Открыть источник в новом окне». В отдельном окне Вы сможете ознакомиться с правами доступа и самой книгой, нажав кнопку «Открыть», если документ находится в открытом доступе. Если документ облагается авторским правом, то система предложит Вам войти (нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу экрана»), используя один из предложенных аккаунтов.

Заказ издания

  1. Можно ли просмотреть список заказанных книг и узнать, готовы ли заказы?
    Да, это можно сделать. Авторизуйтесь в Электронном каталоге и зайдите в «Мой профиль». Во вкладке «Требования» Вы можете увидеть список заказанных книг, а во вкладке «Выдача» - книги, которые уже пришли на Ваш номер.

  2. Можно ли продлить срок пользования книгой в Электронном каталоге?
    Да, если книги были заказаны через Электронный каталог. Авторизуйтесь и зайдите в «Мой профиль». Во вкладке «Выдача» отметьте книги, срок пользования которыми Вы хотели бы продлить и нажмите «Продлить», или сразу «Продлить все».

  3. Почему у меня не получается заказать книги? Система отвечает, что заказ невозможен.
    Электронному заказу подлежат книги только из Основного русского фонда с 1957 г. издания и из Иностранного книжного фонда с 1941 г. издания (Новое здание РНБ). Вся остальная литература (более подробно об этом в п. 9) заказывается только традиционным способом на бланках, поэтому электронный заказ на эти издания не пройдет.

  4. Какие книги нужно заказывать через Электронный каталог, а какие на бланках в библиотеке?
    Электронному заказу подлежат книги только из Основного русского фонда с 1957 г. издания и из Иностранного книжного фонда с 1941 г. издания (Новое здание РНБ, Московский пр., 165, корп. 2).
    Вся остальная литература заказывается на бланках непосредственно в здании РНБ:
    - Книги из Основного русского фонда до 1957 г. изд.
    - Издания из подобных фондов (тематические залы на Московском пр. и Универсальный читальный зал в здании на пл. Островского).
    - Книги на иностранных языках.
    - Периодические издания.
    - Издания из специализированных отделов: Центральной справочной библиотеки, Фонда групповой обработки, отдела Нормативно-технической и технической документации, отдела эстампов, отдела редких книг, отдела рукописей, отдела картографии и т. д.

  5. Почему рядом с описанием книги нет кнопки «Заказать»?
    а) Скорее всего потому, что это многотомное издание. В таком случае нужно открывать описания каждого тома (части, номера, года и т. д.) и заказывать каждый том отдельно. Чтобы это сделать, откройте вкладку «Полное описание» и в правой части вкладки нажмите на «Связанные записи». Откроется отдельное окно с имеющимися в РНБ томами искомого издания. Функция «Заказать» будет доступна.
    б) Также функции «Заказать» может не быть, если издание не подлежит электронному заказу (более подробно см. об этом в п. 9). В таком случае откройте вкладку «Полное описание» и выпишите шифр книги. Непосредственно в РНБ заполните бланк требования и закажите книгу.
    в) Если книга не заказывается по техническим причинам, обратитесь в РНБ к библиографу по Электронным каталогам.

  6. В течение какого времени выполняются заказы?
    Как правило, книги, заказанные через Электронный каталог, поступают на номер читателя через 1-2 часа от момента заказа. В «Моем профиле» можно отслеживать заказы (см. п. 6).

  7. Не удается заказать книгу. Система отвечает «превышен лимит…»?
    Действительно, книгу заказать уже не получится. Дело в том, что единовременно можно заказать только 10 книг, и если этот лимит превышен, то система ответит отказом.

Доступ к изданиям, базам данных

  1. Как и где я могу получить доступ к ресурсам электронной библиотеки РНБ?
    Все коллекции РНБ, кроме документов, защищенных авторским правом, можно просматривать не выходя из дома.

    Доступ к закрытым документам можно получить в читальных залах РНБ или в одном из Виртуальных читальных залов, организованных в Российской государственной библиотеке.

  2. Скажите пожалуйста, как мне зарегистрироваться на сайте библиотеки и пользоваться всеми ресурсами, если я не из Санкт-Петербурга.
    Для доступа к большей части ресурсов РНБ регистрация не нужна. Удаленным пользователям недоступны ресурсы локального доступа: подписные ресурсы, некоторые коллекции из Электронной библиотеки. Любое интересующее Вас издание Вы можете заказать через МБА Вашей библиотеки, воспользоваться Службой электронной доставки документов РНБ.

  3. На Вашем сайте говорится о возможности доступа к полнотекстовым версиям журналов издательств Elsevier, Springer, Blackwell и др. Сообщите, пожалуйста, каким образом (или на каких условиях) я могу получить on-line доступ к этим базам?
    Вы можете самостоятельно или с помощью специалистов ознакомиться с электронными журналами в Интернет-классах, расположенных в Главном здании (пл. Островского, 1/3) и в Новом здании (Московский пр., 165, корп.2), а также в Информационно-сервисном центре РНБ. См. также Прейскурант на информационно-библиотечные услуги РНБ.

  4. Могу ли я посмотреть текст автореферата через инет?
    Да, доступ открыт. Перейти к просмотру можно из Электронного каталога.

  5. Могу ли я познакомиться с текстами диссертаций на вашем сайте?
    Доступ к диссертациям возможен только для читателей РНБ, находящихся в стенах библиотеки. Все диссертации находятся в фонде Российской государственной библиотеки (г. Москва). См. Каталог диссертаций РГБ.

  6. Где и как можно ознакомиться (читальный зал, абонемент, онлайн доступ, на носителях) с Реферативными журналами РАН или ВИНИТИ?
    С интересующими Вас базами реферативных журналов Вы можете поработать в Интернет-классах РНБ и в Информационно-сервисном центре.
    Печатные реферативные журналы находятся в фонде Центральной справочной библиотеки РНБ (пл. Островского, 1/3).
    По вопросам поиска интересующей литературы по Вашей теме Вы можете обратиться к библиографам отраслевых залов.

  7. Где можно просмотреть российские центральные газеты за 1994 год?
    Являясь жителем Санкт-Петербурга, Вы можете прийти в Отдел газет РНБ (Фонтанка, 36) и выбрать интересующие Вас газеты, либо воспользоваться Публичной интернет-библиотекой (База данных по СМИ России 1990-2004)

Заказ копий и изданий по МБА

  1. Сколько будет стоить заказ копии статьи из журнала?
    См. Прейскурант на информационно-библиотечные услуги РНБ.

  2. Можете ли Вы предоставить электронный вариант материалов из фондов библиотеки, хранящихся в отделе рукописей?
    Для заказа копий рукописных материалов Вам следует обратиться в Отдел рукописей (тел.: 312-28-63, e-mail: ). См. "Правила работы пользователей в читальном зале Отдела рукописей".

  3. Могу ли я получить по МБА книгу, которую нашёл по Вашему каталогу, и как мне это сделать?
    Межбиблиотечный абонемент (МБА) осуществляет выдачу изданий из основных фондов РНБ во временное пользование городским и иногородним организациям, имеющим в своих структурах библиотеки. Частные лица могут заказать по МБА интересующее их издание через любую библиотеку своего города (района) имеющую абонемент в РНБ.

  4. Могу ли я заказать интересующие меня книги из российских и зарубежных библиотек (я являюсь читателем РНБ)? Если да, то как (можно ли это сделать по электронной почте)? Как долго будет выполняться заказ? Сколько он будет стоить? Возможно ли будет снять ксерокопии с этих книг (получить некоторые страницы из них в электронном варианте)?
    Читатель РНБ может заказать интересующее его издание через межбиблиотечный абонемент (МБА) или международный межбиблиотечный абонемент (ММБА), если издание отсутствует в фондах РНБ. Отсутствие издания должно быть удостоверено штампом "нет в РНБ", который проставляется консультантом по электронным каталогам после проверки по каталогам и картотекам РНБ (проверка может занять до трех рабочих дней) и при наличии источника, подтверждающего выход разыскиваемого издания из печати. Заказы принимаются только в читальных залах, срок выполнения заказа — 1-2 месяца. Заказанное издание поступает в читальный зал, на читательский № заказчика. Копирование полученных по ММБА книг запрещено.

  5. Если в электронном каталоге я нашел книгу, куда мне обращаться за заказом, в здание на Московском пр. или в Главное здание?
    Места хранения издания указываются при выводе библиографического описания в Электронном каталоге. Если место хранения не указано, фонд хранения можно определить по шифру хранения.

  6. Как сделать копию с микрофильма (или его части)?
    Для заказа копий с микрофильма следует обращаться в Отдел внешнего обслуживания.

Разное

  1. Сообщите, пожалуйста, время работы библиотеки.
    Отраслевые читальные залы и залы периодики (пл.Островского, д.1/3; Московский пр., д.165, корп.2) с 1 сентября по 30 июня работают по следующему расписанию: понедельник - пятница с 9 до 21 час; суббота, воскресенье с 11 до 19 час.
    С 1 июля по 31 августа Библиотека работает по летнему расписанию: понедельник - воскресенье с 11 до 19 час.
    Специализированные читальные залы и службы могут работать по своему графику. См. График работы читальных залов и фондов РНБ.
    Каждый последний вторник месяца Библиотека не работает — санитарный день.

  2. Не могли бы Вы сообщить мне e-mail адреса или факсы сотрудников Вашей библиотеки из отдела ...?
    Перечень отделов РНБ Вы можете найти в разделе "О библиотеке/Подразделения".
    Если Вы знаете название подразделения, то на страницах, посвященных структуре подразделения, Вы найдете контактную информацию ведущих сотрудников.
    Если Вам известна фамилия сотрудника, то загляните в раздел "О библиотеке/Кто есть кто в РНБ" или воспользуйтесь поиском по сайту.

  3. Разрешено ли в читальных залах пользоваться собственным ноутбуком и цифровым фотоаппаратом?
    В читальных залах РНБ можно пользоваться своим ноутбуком с разрешения ответственного дежурного: ноутбук с использованием электроэнергии — 10 руб. за день работы, на батарейках — бесплатно.
    Фотоаппаратами пользоваться запрещено. Для проведения фотосъемки интерьеров РНБ и выставочных экспозиций с целью использования в издательской продукции и в средствах массовой информации следует обращаться в Центр культурных программ.

  4. Почему необходима обязательная идентификация пользователей WiFi в Новом здании РНБ? Раньше был свободный доступ и было проще.
    Обязательная идентификация пользователей публичного WiFi в Новом здании РНБ обеспечивает исполнение ФЗ №97 от 5 мая 2014 года, а также постановлений Правительства РФ №758 от 31 июля 2014 года и №801 от 12 августа 2014 года, согласно которым пользователи публичных WiFi-сетей должны в обязательном порядке проходить идентификацию с помощью SMS-авторизации.
    Мы вынуждены ввести такую систему, так как за её отсутствие предусмотрен штраф(взыскание).
    Для авторизации пользователь вводит номер своего мобильного телефона, получает SMS-сообщение с кодом, вводит его и после этого пользуется сетью беспрепятственно в течение 5 часов.

  5. Предоставляются ли в библиотеке офисные услуги (услуги машинистки, распечатка с собственных дискет читателей)?
    Набор текста и распечатка с собственных дискет и CD читателей осуществляется в Отделе внешнего обслуживания на участке внешнего обслуживания (ул. Садовая, д.18) и на участке копирования и переводов (Московский пр., д. 165, корп. 2).

  6. На какой адрес следует автору высылать свои книги в дар РНБ?
    Порядок передачи даров Российской национальной библиотеке см. в разделе "О библиотеке/О дарах и дарителях".

  7. Покупает ли библиотека книги?
    Библиотека книги покупает выборочно, т.к. получает два обязательных экземпляра всех изданий, выходящих на территории России. Интересуют современные издания, не поступившие в фонды Библиотеки в течение 3-х последних лет и лакуны.
    Закупочная комиссия: (812)718-86-84, секретарь Александрова Елена Александровна.

  8. Где приобрести издания РНБ?
    Книги, которые издает Библиотека, можно приобрести в Книжном салоне (ул.Садовая, д.20). Можно оформить заказ, используя размещенную на сайте Издательства РНБ форму заказа.

  9. Помогите найти сведения о Володине Николае и этимологию фамилии Володин.
    Рекомендуем Вам обратиться в Институт генеалогических исследований РНБ (тел.: 710-57-72, e-mail: ).

  10. К кому обратиться по поводу издания написанной мною книги?
    Вы можете обратиться к выпускающему редактору Издательства РНБ по тел.: 710-57-71, e-mail: .

  11. Как передать мою книгу в Электронную библиотеку РНБ?
    «Федеральное государственное бюджетное учреждение «Российская национальная библиотека» предлагает авторам книг и диссертаций заключить лицензионный договор на оцифровку их произведений и создание полнотекстового библиотечного ресурса, доступ к которому будет предоставляться в читальных залах РНБ. Подробнее...