РНБ Российская национальная библиотека
31.12.2020

«Спасибо за ваш Труд и Любовь!»

Представляем Вам обзор отзывов о Российской национальной библиотеке за 2020 год

Результат семантического анализа отзывов за 2020 год
Результат семантического анализа отзывов за 2020 год

На фоне скульптуры древнеримской богини мудрости и войны Минервы расположены слова, которые читатели Российской национальной библиотеки использовали в своих отзывах о Публичке в прошедшем году чаще всего.

Слова профессионализм, вежливость, грамотность, отзывчивость, приветливость, четкость, открытость чаще всего использовались читателями для оценки работы коллектива Российской национальной библиотеки. Положительные и добрые отзывы дарят энергию для новых созидательных свершений. Предлагаем ознакомиться с главными материалами системы обратной связи библиотеки за 2020 год.

Посетители в электронных письмах благодарили сотрудников группы ответственных дежурных, которые в период пандемии коронавируса приняли на себя главный удар шквала телефонных звонков. В летние дни телефонная трубка специалистов Марины Евгеньевны Ерофеевой и Елены Борисовны Зеленовой опускалась ровно на 1 секунду – затем следовал очередной звонок читателя, интересующегося порядком работы библиотеки.

Традиционно лестно читатели отзывались о выставках в Российской национальной библиотеке, которые проводились на Московском проспекте и площади Островского.


На выставках в Росийской национальной библиотеке некоторые читатели впервые встречают редкие книги. Своим восхищением они охотно делятся в книге отзывов.

«Выражаю огромную благодарность за выставку, посвященную Ивану III. Очень нужная подборка книг, нужна для работы. Благодарю сотрудников зала новых поступлений за большой кропотливый труд. Такие выставки просто необходимы», - написал читатель Григоров.

«Спасибо за ваш Труд и Любовь к истории, культуре и литературе! Желаю дальнейших творческих побед и всего светлого!», - написала Галина Солнцева.

«Огромное спасибо за актуальность темы, она уже кричит и взывает, зависимости уже отбирают у мира людей», - откликнулась О.А.Пегина на выставку «Вне зависимостей. К всемирному дню трезвости и борьбы с алокоголизмом».

«Благодарю за очень интересный, аргументированный текст аннотации к выставке», - написала Татьяна Кампанюль.

В сервисах оценки качества обслуживания «Яндекс» и «Гугл» у библиотеки размещены следующие положительные отзывы:

«Замечательная библиотека, большой дружный коллектив, его руководство делают все возможное для комфорта читателей и авторов», - пишет Юрий М.

«Невероятный объём изданий, удобные читальные залы, высококвалифицированные библиографы. Лучшая библиотека!!!», - восторгается Александр Богданов.

«Невероятно красивое и очень комфортное место. Удобный электронный каталог, приветливые и всегда готовые помочь библиотекари», - делится впечатлением Анна Ясельман.

«Одно из лучших и уютных мест в этом замечательном городе. Я люблю сюда приходить и просто читать», - рассказывает знающий толк в уюте Лёша Кудесник.

«Замечательное место. Как только появляется возможностью – отправляюсь туда работать удаленно. Там особая атмосфера. Даже просто можно сходить на экскурсию, походить по залам. Абонемент оформляется бесплатно за 5 минут. Есть буфет и столовая», - подсказывает идею рачительным фрилансерам Александр Трегуб.

«Замечательная библиотека, отличные экскурсоводы, если есть возможность, обязательно сходите на экскурсию», - пишет Lana Tabasko.

«Очень люблю это место, интерьеры – просто нет слов. Богатейшая библиотека, вежливый персонал. Это отличное место для работы, для учёбы, для того чтобы просто изучить любой интересующий материал», - признается пользователь Tohamdhope.

«Посещение отдела рукописей – всегда праздник! Большая благодарность сотрудникам этого отдела за отзывчивость и профессионализм», - поделилась отзывом Галина Егорова.

«Мой второй дом в годы учебы (от старших классов до аспирантуры). Тихо, большие столы для занятий, вся нужная литература, библиографы, как добрые крёстные, помогающие с поиском и ещё большим углублением в материал», - пишет OduvanChic.

В книгах отзывов и предложений читатели также были щедры на похвалу.

«Благодарю библиографа Галину Николаевну и Анну из компьютерного отдела за нахождение материала и доброжелательность», - написала в книге читательница Рудзовская Н.В.

Хвалит Анну из зала «электронный каталог» в корпусе РНБ на Московском проспекте и читательница Агаркова: «Прошу выразить ей благодарность за то, что грамотный специалист, чётко объяснила, как найти книгу, которую только в вашей библиотеке нашла».

«Хочу выразить благодарность Элькиной Галине Оскаровне за содействие при изуении экспозиции «Немцы в России», - пишет В.К. Шифф.

«Огромная благодарность сотрудникам отдела внешнего обслуживания РНБ на Московском проспекте за качественно выполненную работу по копированию изданий, хранящихся в библиотеке», - сообщил Амбросович П.А.

«Огромную благодарностью хочу выразить Антону Викторовичу Решетову. Благодарю за профессионализм. Всё четко, грамотно, быстро. Коллектив отдела газет приветлив, доброжелателен. Низкий поклон за Ваш благородный труд», - делится отзывов Штеманн Е.Н.

«От души выражаю глубокую благодарность библиографу отдела газет Ивану Викторовичу Березину за его внимательность и бескрайнюю отзывчивость!», - благодарит Элеонора Суханова.

«Моя благодарность и глубокое уважение руководству РНБ на Невском проспекте за подбор кадров, за сохранение школы библиотечного дела. Благодарю технического библиографа Анастасию Александровну и библиографа Илью из центра правовой информации за внимание и готовность помочь в поиске необходимых нам документов и информации. В библиотеке есть возможность оказания правовой консультации, что бесценно сейчас в условиях засилья в городе полупрофессионалов «юристов» и мошенников, которых интересуют лишь деньги.

К сожалению, такое отношение не везде в организациях, где имеются архивы.

Сохраните, пожалуйста, имеющийся профессиональный уровень сотрудников и их взаимоотношение с читателями. Я обратила внимание, что после меня Илья работал с читательницей, у которой были вопросы о льготах для ребёнка-инвалида. То же внимание, старание помочь, запись на консультацию», - поделилась записью Е.А. Сизова.

«Неделю я работаю в библиотеке над темой проекта «Библиография и историография Абхазии» и сегодня получила великолепную консультацию блестящего специалиста, талантливого библиографа Урусовой Эльмиры Алимовны. Благодаря её профессионализму я сегодня сделала больше в своих исследованиях, чем за неделю работы. От всей души благодарю замечательного, неравнодушного, чуткого человека!», - записала О.А. Шафранова из Ставрополя.

«Благодарю главного библиографа русского журнального фонда Маргариту Вячеславовну Леонтьеву за помощь в разыскании материалов по теме кондитерская и чайно-кофейная торговля в Петербурге», - благодарит В.А. Минин.

«Большое спасибо сотрудникам отдела картографии Шокину А.М. и Смирновой О.К. за доброжелательность и квалифицированную помощь в моих изысканиях», - написал Дмитрий Смородин.


Главный библиограф Русского журнального фонда Маргарита Вячеславовна Леонтьева со всей душой подходит к обслуживанию читательских запросов. Читатели отвечают взаимностью, оставляя лестные и искренние отзывы в книге для посетителей.

«Прошу отметить исключительно высококвалифицированную работу главного библиографа русского журнального фонда Леонтьевой Маргариты Вячеславовны. Столь мало востребованное издание, как «Приложение к Херсонским епархиальным ведомостям» оказалось отсутствующим в электронном каталоге. Я вернулась в журнальный зал с записью об отсутствии издания. Но Маргарита Вячеславовна сумела вывести на экран это издание 1862 года, однако искомой статьи там не оказалось. Тогда, чтобы не отпускать читателя вовсе без информации, исчерпав все возможности электронного варианта, она принесла книгу, позволив мне дописать статью. Трудность поиска заключалась в самой брошюровке тома, состоящего из нескольких выпусков и приложений, из которых каждый выпуск начинался с 1-й страницы.

Библиограф показала прекрасное знание содержания и формы издания старинных книг журнального фонда.

Такие сотрудники увеличивают число посетителей библиотеки и заслуживают всякого поощрения и премирования», - написала И.В. Манцыгина.

Последнюю запись в 2020 году в книге отзывов и предложений главного корпуса Российской национальной библиотеки оставила Ирина Владимировна Нуркова:

«Уходит в прошлое тяжелой год, год пандемии, год многих человеческих страданий и потерь. Спасибо всем сотрудникам библиотеки за работу в это время. Спасибо сотрудникам универсального читального зала, а особенно – рукописному отделу. В ноябре я заболела. Были оставлены материалы для работы. Я позвонила, попросила оставить. Говорила по телефону еле-еле, недомогала. В ответ услышала тёплые, добрые, одобряющие слова. Как они были нужны тогда! И как наше доброе слово, взгляд, улыбка нужны от каждого каждому! Так держать!».

Андрей Тарасов

 

 

 

Онлайн-консультант
Онлайн-консультант