10 ноября 2021 г. ведущий библиограф ЦПИ М.В. Филиппова приняла участие в VIII Всероссийской научно-практической конференции «Менеджмент качества в библиотеках: Пост-пандемия: наступила ли "новая реальность"»?, организованной ЦГПИБ им. В. В. Маяковского. Конференция проходила в гибридном (смешанном) формате.
В конференции приняли участие специалисты библиотек разного уровня - от федеральных до поселковых - из различных регионов страны, в т.ч. из республики Беларусь, Башкортостана, Донецка, Удмуртии, Чувашии и др. Были представлены доклады сотрудников организаций в области международной и российской стандартизации, Министерства культуры РФ, специалистов ведущих институтов культуры Москвы и Санкт-Петербурга, а также сотрудников библиотек. Материалы конференции собраны в сборник и опубликованы на сайте ЦГПИБ им. В. В. Маяковского.
В ходе конференции были рассмотрены вопросы международной и российской стандартизации в сфере услуг и менеджмента качества, различные методики экспертной оценки эффективности деятельности библиотек, включая самооценку с выявлением сильных и слабых моментов работы организации, а также возможности роста эффективности деятельности библиотек за счет повышения квалификации сотрудников, с учетом влияния на работу библиотек периода пандемии.
По итогам работы конференции был подготовлен и размещен текст резолюции.