Всероссийские и международные конференции
в библиотечной сфере

 В.Н.Зайцев особо остановился на важности и практической значимости проблематики конференции, охарактеризовал разнообразные подходы к решению насущных задач библиотечного обслуживания в российских библиотеках, включая новые технологии, предложил участникам конференции комлексно рассмотреть и осмыслить новые достижения на пути библиотечного прогресса, обозначить общие проблемы, совместно поискать варианты их решения.

 Доклады обобщающего, аналитического характера были посвящены диалектике современного обслуживания, состоянию ресурсной базы, в том числе — кадровой ситуации (Т.В.Соколова, РНБ), трансформации справочно-библиографического обслуживания (Е.Д.Жабко, РНБ), взаимодействию библиотек (Н.Е.Березина, РГБ), этико-психологическим проблемам (О.Л.Кабачек, РГДБ), обслуживанию студентов (Г.И.Красильникова, РНБ), статусу современной библиотеки в продвижении детского чтения (Л.В.Степанова, СПБГУКИ) и др. В частности, повышенный интерес слушателей вызвало обоснование гуманистической концепции библиотечного обслуживания как наиболее соответствующей новой стратегии интеллектуалиазации российского общества, утверждение, что именно гуманистическая парадигма и ее развивающая стратегия должны стать основными в современном и особенно в грядущем периоде деятельности библиотек (Т.В.Соколова). Учитывая, что данная парадигма не является абсолютно новой для российских библиотекарей, именно она может стать тем искомым компромиссом между традиционным и инновационным направлениями деятельности библиотек, поиск которого сопровождает этап внедрения новых информационных технологий. В этом же докладе было подчеркнуто, что совершенствование библиотечного обслуживания неразрывно связано с ресурсной базой, наиболее сложный и все еще недостаточно хорошо изученный сегмент которой составляют ресурсы интеллектуальные. Особая сложность этого сегмента заключается в триединстве личностного компонента, состоящего из трех основных категорий: ученые (прежде всего – библиотековеды), библиотекари-практики и пользователи библиотек. При некоторой условности и схематичности, это триединство достаточно точно отражает реальные грани библиотечной практики и в идеале должно быть гармоничным. Иными словами, пользователи должны быть удовлетворены результатами действий библиотекарей, библиотекари должны знать, понимать и принимать достижения библиотековедов, а ученые, в свою очередь, должны, как минимум, хорошо знать реальных и потенциальных пользователей и их потребности. К сожалению, приходится констатировать, что до такой гармонии еще очень далеко. Между тем, одно из основных звеньев системы, библиотекари-практики, вызывает растущую тревогу.

 Специалисты в области библиотечного менеджмента считают, что совершенствование обслуживания, внедрение любых новых форм и методов работы должно начинаться с подробного, разноаспектного анализа кадровой ситуации, с формирования в коллективе общего желания и умения работать на претворение новых задач, и только после этого или параллельно с этим целесообразно формировать необходимую инфраструктуру. Во всяком случае, западные менеджеры поступают именно так, и связано это, прежде всего, с таким направлением, как паблик рилейшнз, неотъемлемой частью которого считаются не только связи с прессой, выставки, презентации и т. п., но и непосредственное библиотечное обслуживание пользователей во всей его многогранности.

 Сложная проблема общего характера поднята в материале, подготовленном зам. директора РГБ Н.Е.Березиной, с которым, хотя и в отсутствие автора, смогли ознакомиться заинтересованные участники конференции. Отметив, что около 20% изданий, вышедших в России, не поступают в РКП и РГБ в нарушение “Закона об обязательном экземпляре”, Н.Е.Березина подчеркнула возрастающую актуальность взаимодействия библиотек, различные аспекты которого рассмотрены в контексте реального обслуживания пользователей. Так, если для библиотечного сообщества понятие распределенного национального библиотечно-информационного фонда уже понятно и наполнено реальным содержанием, то, как вполне справедливо утверждает автор, пользователям библиотек оно практически незнакомо и непонятно. Приводя примеры успешного взаимодействия библиотек в интересах пользователей, Н.Е.Березина уделила особое внимание правовой и организационной проработке данной проблематики, остановившись, в частности, на совместном лицензировании через консорциумы как кардинально новой и эффективной форме взаимодействия.

 Как своеобразное продолжение темы координации, оживленно и разносторонне обсуждались проблемы обслуживания студентов в библиотеках различных типов, в том числе — в контексте принятой в 1990-х годах Программы информационно-библиотечного, издательского обеспечения высшего образования в РФ. Принципиальные изменения, происходящие в структуре и содержании инфомационных потребностей студентов, требуют от библиотек поиска новых, более эффективных форм координации (Г.И.Красильникова). В этом же докладе рассмотрены истоки и современное состояние системы обслуживания студентов в Санкт-Петербурге и Москве, прежде всего — на примере двух национальных библиотек — РНБ и РГБ, для которых вынужденная многофункциональность является наиболее острой проблемой. В этой связи особенно интересными оказались доклады и сообщения, посвященные конкретным формам работы вузовских библиотек, в том числе — новым информационным технологиям в библиотеке СПбГУП (Н.А.Зинкевич) и в библиотеке Уральского государственного университета (Г.Р.Шевчук). Любопытен факт, что, кроме ЭК РГБ и РНБ, среди студентов популярен, например, ЭК Карельской НБ, достоинствами которого является не только оперативное пополнение базы, но и возможность получения при вводе запроса описаний книг и статей из периодических изданий без необходимости перехода в другую базу.

 Лейтмотивом многих докладов был вывод о неразрывности обслуживания пользователей и их изучения. На основе имеющихся публикаций и практических разработок предложено ввести новую систему социально-профессиональных характеристик читательской аудитории, отличающуюся как достаточной степенью детализации, так и трансформируемостью структуры, что, по мнению автора, позволит до известной степени освободиться от своеобразного библиоцентризма, присущего практикам и исследователям библиотечной деятельности (Н.В.Дадали). Интересный подход к проведению социологического исследования читательской аудитории предложил И.Г.Васильев (НИОБ РНБ), который считает, что формирование читательской аудитории в новой социокультурной ситуации представляет собой процесс согласования в рамках действующего законодательства о библиотечном деле позиций сторон: прав, ценностей, интересов и потребностей читателей, с одной стороны, прав и ответственности государства в лице администрации и персонала библиотек, с другой.

 Подробно проанализирована такая категория читателей, как граждане иностранных государств, дана характеристика их информационных потребностей в контексте международных связей и места России в мировом информационном пространстве, приведены и проанализированы разноообразные статистические данные от демографических до географических (А.В.Лихоманов, РНБ). Автор привел примеры тем исследований, осуществляемых иностранными гражданами на фондах РНБ и в некоторой степени отражающих общее представление иностранцев о России: русская мафия, статистика рождаемости и смертности в России, чертовщина в русском романе, беженцы, история самоубийств, еврейское просвещение, терроризм, равноправие полов и т. д. Интересный доклад был сделан на тему обслуживания читателей литературой на языках народов бывшего СССР (А.С.Асватуров), автор которого не только изложил многолетний опыт работы РНБ, но и дал характеристику ситуации в Петербурге в целом. В частности, выделены наиболее активные в читательском отношении национальные диаспоры, определена специфика инфомационных потребностей, связанных с национальной книгой, намечены перспективные мероприятия по раскрытию фонда с использованием электронных средств, например, создание сводного ЭК литературы на языках финно-угорских народов России. По общему мнению, безусловно полезны были сообщения о конкретном региональном опыте, о внедрении новых информационных технологий в ЦБС (В.П.Шуклина, г. Нижний Тагил), в областных универсальных научных библиотеках (Н.Б.Карасева, г. Липецк).

 В ходе обмена мнениями выступили представители Таймырской окружной библиотеки, Краснодарской краевой НБ, библиотеки Уральской Академии госслужбы, библиотеки Якутского университета и др. Горячо обсуждались, в частности, проблемы взаимооношений библиотекаря и читателя в процессе обслуживания, изложенные в ряде докладов. Е.Ю.Свиридова (ВГБИЛ), отметив, что работа библиотекарей принадлежит к сфере повышенного риска, особо остановилась на глубинных причинах потенциальной конфликтности, заложенных уже в самом термине “обслуживание”, а также рассмотрела различные случаи конфликтных ситуаций и варианты выхода из них. Интересные результаты экспериментально-психологического исследования, проведенного в РГДБ, сообщила О.Л.Кабачек, показав трансформацию, происходящую в профессиональном сознании библиотекарей, а также этико-психологические особенности обслуживания в условиях новых технологий.

 Более активное, чем прежде, освоение библиотекарями роли консультанта выдвигает новые, повышенные требования к их способности ориентироваться в современном потоке печатной продукции. Поэтому чрезвычайно актуальной является тема исследования, проведенного сотрудниками НМО РНБ, — “Библиотекарь как читатель”, результаты которого доложила Е.К.Высоцкая. Особый интерес слушателей вызвали сопоставительные оценки чтения библиотекарей, включая репертуар и целевые установки, в контексте читательских характеристик других групп пользователей библиотек.

 Итоги

Состоялись:

• выступления участников конференции
• посещение ими ведущих библиотек Санкт-Петербурга
• культурная программа.

 По единодушному мнению участников, проведенная конференция была не только интересной в теоретико-методическом плане, но и очень полезной в практическом отношении. Были высказаны общие пожелания к РНБ — изыскать возможность издания достаточным тиражом материалов конференции.