А Б В Г Д Е Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я
| Скачков И.М. «Разработка единых правил обслуживания. Плюсы и минусы. Сложности в работе» | VIII Международный профессиональный форум «Книга. Культура. Образование. Инновации» («Геленджик-2024») (8-15 июня 2024) |
| Скачков И.М. «Роль локальных нормативных документов в повышении качества оказания услуг» | VII Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент качества в библиотеках. Контроль качества как основа эффективной системы менеджмента качества в современной библиотеке» (13 ноября 2019) |