Издание подготовлено по итогам Международной научно-практической конференции «Читатель, пользователь, клиент: новые модели библиотечного обслуживания», состоявшейся 3 декабря 2020 г. в РНБ. Всероссийские и международные конференции, посвященные различным проблемам чтения, стали в РНБ традиционными. В сборник включены как статьи, подготовленные на основе докладов участников конференции, так и работы других специалистов, раскрывающие заявленную проблематику. Издание предназначено для теоретиков и практиков библиотечного дела, а также для широкого круга специалистов, занимающихся вопросами чтения.