А Б В Г Д Е Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я
| Волкова Л.И. «Библиотечная статистика: ключевые показатели» | Всероссийский библиотечный конгресс: XXII Ежегодная Конференция Российской библиотечной ассоциации (14-19 мая 2017) |
| Волкова Л.И. «Поиск оценок качества работы — к разработке руководства по качеству информационно-библиотечного обслуживания» | Межрегиональная научно-практическая конференция
«Публичная библиотека и общество: пути и проблемы модернизации» (16 - 18 октября 2012) |
| Волкова Л.И. «Библиотечно-информационные услуги он-лайн для поддержки научной и образовательной деятельности университета» | Всероссийский библиотечный Конгресс: XV Ежегодная Конференция Российской библиотечной ассоциации (16-21 мая 2010) |